В центре стены главного операторного зала службы 112, рядом с портретами В.В. Путина и С.С. Воскресенского, приведены слова губернатора Ивановской области, сказанные им при посещении службы весной текущего года:

«Создание и развитие системы-112 – задача государственная, крайне необходимая и чрезвычайно важная… Люди, которые работают здесь, должны быть предельно собранными, чуткими и внимательными, компетентными и дипломатичными…».

Казалось бы абсолютно банальные слова, но они как нельзя лучше отражают суть работы операторов и всей службы в целом.

Сегодня служба-112 Ивановской области по обработке экстренных вызовов населения отмечает свою первую годовщину со дня образования.

«За истекший год сделано очень много. Было осуществлено техническое оснащение. Полностью укомплектовали штаты, обучили людей. Уже 1 декабря приступили к тестовой эксплуатации, а 31 марта - к опытной эксплуатации. Сейчас на суточное дежурство заступает смена в составе четырех человек. Ежедневно они обрабатывают от 900 до 1500 обращений граждан, - рассказывает начальник службы Алексей Шорников. – Можно уже говорить о первых положительных изменениях. Служба создавалась для того, чтобы упростить жителям области вызов экстренных служб по принципу «одного звонка». По городу Иваново, на мой взгляд, это получается. Время реагирования экстренных служб города на вызовы его жителей сократилось до 30 секунд, что укладывается в установленные нормативы. Сейчас практически решен вопрос с операторами сотовой связи по автоматическому определению местоположения заявителя, что повысит оперативность  реагирования экстренных служб, да и облегчит работу нашим операторам».

До конца года служба-112 должна заработать на территории всей Ивановской области.

«Работа сейчас в самом разгаре, но до финиша нужно сделать еще очень много, - говорит начальник нашего Управления Леонид Моторин. – Нужно закупить необходимое оборудование и создать рабочие места для диспетчеров в ЕДДС муниципальных образований, районных экстренных службах. Обучить людей. В финале мы должны подготовить всю областную систему-112 к госиспытаниям, которые должны состояться до конца года».

Работы идут во всех направлениях. В девяти администрациях муниципальных образований (из 27)  уже установлено необходимое оборудование. С диспетчерами ЕДДС этих районов на базе службы-112 проведены инструктивно-методические занятия.  В шести пожарных частях нашего управления также уже смонтировано оборудование, диспетчеры обучены и сейчас они на своих рабочих местах проводят тренировки в тестовом режиме. До конца этого месяца будет завершена интеграция двух систем: 112 и 02. В областной службе 03 идет процесс организации закупок оборудования. Служба 04 завершает оснащение своих подразделений во всех муниципальных образованиях области. С операторами сотовой связи прорабатывается вопрос о приеме сообщений граждан посредством SMS сообщений, что расширит возможности службы-112.

Несмотря на большой объем еще не выполненных работ, руководство области уверено, программа будет реализована и система-112 будет введена в эксплуатацию в намеченные сроки.