Каждый россиянин, не знающий иностранного языка и побывавший за границей, может припомнить не один десяток примеров, когда он чувствовал себя там как обезьяна на президентском приеме. На пальцах в аптеке объяснял, какое ему нужно лекарство, с туристическим проспектом в руках спрашивал у прохожих дорогу к исторической достопримечательности. Так же чувствуют себя и иностранцы в России. В Ивановской области проживает немало граждан ближнего и дальнего зарубежья, большинство из них это студенты учебных заведений Иванова. С каждым годом растет число туристов, посещающих старинные города нашей области и их замечательные музеи и храмы. Плес, Кинешма, Палех, Холуй, Шуя становятся все более привлекательными центрами иностранного туризма.

Иностранцу, не знающему русского языка, тоже может потребоваться помощь экстренных служб. Он не застрахован, как любой смертный, от внезапной болезни, ДТП или любой другой чрезвычайной ситуации и не всегда рядом будет русскоговорящий человек.

Чтобы экстренные службы были доступны иностранцам, находящимся в Ивановской области, руководство нашего Управления посчитало необходимым обеспечить им лингвистическую поддержку, обучив часть операторов центра приема и обработки экстренных вызовов населения иностранному языку.

«Исходя из наших финансовых возможностей, мы решили, что на первом этапе будет достаточно  по два оператора в каждой из четырех дежурных смен, - рассказывает начальник областной службы 112 Алексей Шорников. – Для обучения взяли основной язык международного общения – английский. Операторов, готовых принять на себя дополнительную нагрузку, выбирали по их желанию. Кроме желания было необходимое знание языка хотя бы на уровне средней школы. Заключили договор с Ивановским государственным университетом. Совместными усилиями составили русско-английский словарь слов и выражений,  наиболее часто используемых как операторами, так и заявителями.  Занятия проходят очно, на базе нашего ЦОВа. Девушки изучают язык в свободное от работы время».

«Моя задача научить операторов службы 112 понимать разговорный английский язык, и уметь в процессе разговора с иностранцем выполнить свою задачу, понять проблему и направить нужную службу, - говорит Ашот Григорян доктор филологических наук, профессор кафедры английской филологии ИвГУ. – Естественно они должны овладеть необходимым словарным запасом, связанным с пожарной охраной, полицией, медициной и другими направлениями в области чрезвычайных ситуаций».
Ашот Арамович отмечает неплохой уровень базовой подготовки у девушек, а самое главное их стремление достичь необходимого уровня подготовки.
Занятия идут в форме постоянного диалога. Отрабатываются конкретные ситуации. Девушки поочередно выступают то в роли операторов, то в роли пострадавших.
Развитие системы-112  продолжается на благо жителей и гостей нашей области.